Adquira ou Renove seu certificado digital por videoconferência com agilidade

Após a aquisição do certificado digital, será necessário aguardar a compensação do pagamento, quando compensar o pagamento, irá para o e-mail de cadastro, uma solicitação de confirmação dos seus dados. É necessário responder este e-mail e enviar a documentação solicitada nele. Um Agente de Registro vai conferir a documentação previamente e entrará em contato através do whatsapp ou telefone informado no cadastro para agendar um melhor horário.

Para a videoconferência é obrigatório ter o mesmo documento de identificação enviado pelo link recebido no e-mail para validação prévia em mãos (CNH, RG e etc...)

80% dos certificados emitidos por videoconferência ficam prontos imediatamente após a realização da videoconferência. A Videoconferência leva em média 10 minutos, após isto, a Safeweb valida o seu certificado e envia para o seu e-mail de cadastro, esse processo demora cerca de 10 minutos.

Sim, porém é necessário que você acesse o link da videoconferência através do navegador para celular do Google Chrome ou Safari.

O Link da videoconferência pode ser enviado tanto para o e-mail ou WhatsApp cadastrado. OBS: O link para download do certificado será enviado automaticamente somente para o e-mail cadastrado.

O link para videoconferência é enviado no horário agendado pois expira em 10 minutos, não é possível enviar antes devido a agenda das validações.

A videoconferência deverá ser feita pela plataforma disponibilizada pela certificadora AR PLATINUM com tecnologia SAFEWEB, não sendo possível realizar videoconferência através do Whatsapp ou qualquer outra plataforma externa.

Não se preocupe, basta clicar aqui, escolher o modelo do certificado emitido, colocar as informações solicitadas e seguir o passo a passo.

Em caso de necessidade de suporte técnico após a realização da videoconferência, entre em contato através dos seguintes telefones: 0800-728-5900 ou (51) 3018-0300.

A senha do seu certificado digital é definida por você no momento da videoconferência e será necesária para download do arquivo, ela é pessoal e recomendamos que a salve em local seguro. Nem a Autoridade Certificadora nem o Agente de Registro têm acesso a ela.

Antes da instalação do Certificado A1, é possível recuperar a senha do certificado. Caso isso aconteça basta colocar os dados do certificado no link da instalação e clicar em recuperar a senha.

Após a instalação do Certificado Digital A1 não poderá ser mais recuperada, portanto, se o cliente esquecer ou perder a senha, será necessário revogar o antigo certificado e adquirir um novo. Por isso, guarde sua senha com muita segurança.

Para certificado do Tipo A3, a senha é a do dispositivo seja o cartão ou do token. Nesses casos tem a senha PIN de uso no dia a dia e senha PUK que serve para recuperar a senha PIN em caso de esquecimento. Recomendamos que guarde sua senha com muita segurança.

Para a emissão de um certificado digital E-cpf os seguintes documentos serão aceitos para emissão:

Cédula de identidade (CI/RG/DNI)

Cédula de identidade (CI/RG/DNI)

Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

Carteira de Identidade Profissional (OAB, CRC, CRM, CRO e CREA)

Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE, RNE, CRNM)

Passaporte

Os documentos opcionais são:

PIS, PASEP, CAEPF, CNO e título de eleitor.

Caso esses dados sejam informados na compra do certificado, a comprovação do documento deverá ser apresentada no dia agendado para o atendimento.

Informações importantes:

Para a sua segurança, a AR PLATINUM reserva-se no direito de solicitar documentos adicionais, caso julgue necessário.

Documentos que possuem prazo de validade precisam estar vigentes (exceto CNH).

Para a emissão de um certificado digital E-cnpj é necessário:

A emissão poderá ser realizada somente pelo representante legal da empresa perante a Receita Federal.

Os documentos pessoais do representante legal aceitos são os mesmos indicados acima quando da emissão de um E-cpf.

Além dos documentos da pessoa física do representante legal, serão necessários os documentos da Pessoa Jurídica:

Cartão CNPJ retirado do site da Receita Federal.

Documentação jurídica atualizada da empresa (original ou cópia autenticada).

Documento oficial de constituição da empresa e suas alterações (se houver), registrados nos Órgãos competentes. Em casos de alteração consolidada, somente este documento é suficiente.

Certidão Simplificada emitida pela Junta Comercial, desde que conste: nome e endereço empresarial, CNPJ, data de início das atividades, objeto social e atuais administradores/representantes legais.

A emissão da certidão deve ser de no máximo 30 dias antes da validação dos documentos.

Caso seja apresentado o Cartão CNPJ modelo II, fica dispensada qualquer outra documentação. Para essa modalidade, você precisa ter login e senha no Gov.br. Para acessar, clique aqui.

Usuários de dispositivos Apple devem observar requisitos especiais para utilização do Certificado. Certificados do tipo A1 deverão ser instalados em um computador com Windows para posteriormente baixar no dispositivo Apple. Para Certificados do tipo A3, sugerimos contato com nosso suporte técnico para análise prévia do sistema operacional utilizado.

O prazo para desistência da compra é de até sete dias, contados a partir da data de emissão/solicitação.

O titular deverá revogar o Certificado e entrar em contato com a Autoridade de Registro no qual realizou a compra solicitando o reembolso dos valores pagos.